Samsonite Red TICE MESSENGER

1. 교환/환불방법

     - 주문취소는 상품이 "주문접수" 단계에서만 가능합니다.

     - 교환은 수령하신 상품을 반품하시고 재구매하시는 방법으로 가능합니다.

     - 주문하신 상품이 "배송중"단계일 경우 상품을 받으신 후 반품 신청을 해주십시오.

     - 반품은 상품이 "배송완료"단계에서만 가능합니다.

     - 반품 가능기간은 제품 수령일로부터 7일 이내이며, 반품된 상품은 검품 작업을 거쳐 문제가 없을 시 반품 또는 환불이 완료됩니다.

     - 단순변심의 경우 수령 후 7일 이내 접수바라며, 고객님이 받으신 상품 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 상품 등을 수령한 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 접수 바랍니다.

     -고객님의 단순변심으로 인하여 반품을 하시는 경우에는 상품 등의 반환에 필요한 비용을 고객님이 부담하셔야 합니다.

     -제품의 Tag은 교환 반품 시 함께 동봉 바랍니다.

     - 예상 반품비 : 3,000원 ( 주문별로 발생하는 비용임 )

     - 고객님께서 직접 택배로 발송하실 경우 택배비는 본인 부담입니다.

     - 고객 변심으로 인한 반품일 경우 배송비는 고객 부담입니다. ( 단, 제품하자/불량으로 인한 반송비는 쌤소나이트에서 부담합니다. )

     - 택배영수증(송장번호)은 제품에 대한 미회수 건이 발생 시 확인을 요할 수 있으니, 환불/교환이 완료될 때까지 보관 부탁드립니다.

2. 교환/반품불가 안내

     - 전자상거래 등에서 소비자보호에 관한 법률에 따라 다음의 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.

     * 고객님의 책임 사유로 상품/사은품 등이 멸실 또는 훼손된 경우 ( 단, 상품의 내용을 확인하기 위한 포장등을 훼손한 경우는 제외 )

     * 상품의 TAG, 상품스티커, 비닐포장, 상품케이스 ( 정품박스 ) 등을 훼손 및 멸실한 경우

     * 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

     * 재화 등의 불만처리 및 소비자와 사업자 간 분쟁 처리 사항은 쌤소나이트 공식 온라인몰 이용약관 제28조 ( 분쟁해결 ) 내용을 확인해 주시기 바랍니다.

3. 환불안내

     - 주문취소가 확정되고 반품한 상품의 회사가 확인되면 결제 취소가 접수됩니다.

     - 고객님께서 결제하신 주문금액의 환불은 다음과 같이 처리해 드립니다.

     - 현금 결제 시 : 주문취소 확인 후 익일 ( 공휴일제외 ) 요청계좌로 환불 됩니다.

     - 카드 결제 시 : 주문취소 확인 후 카드사 매출 취소까지 4~5일 정도 소요됩니다. ( 카드사의 사정에 따라 지연될 수 있습니다. )

4. 환불지연 배상금 지급안내

     - 환불지연이 발생하셨을 경우 전자상거래법에 따라 환불지연배상금 지급을 요청하실 수 있습니다.

     - 환불이 지연되었을 경우 고객센터로 문의주시면 환불지연배상금 지급 대상 여부를 확인 후 지급해 드립니다.

     * 환불지연에 해당하는 경우

     - 당사의 책임으로 상품공급이 불가한 상태로 결제일로부터 3영업일이 경과한 경우

     - 반품 상품을 다사가 수령한 날로부터 3영업일이 경과하도록 상품대금을 환불하지 않았을 경우

     * 환불지연배상금액 기준

     전자상거래법 제 18조 규정에 따라 지금함 ( 연이자 20%를 일할 계산 )

5. 미성년자 권리보호 안내

     - 미성년 고객께서 상품을 주문 ( 계약 ) 하시는 경우, 법정대리인 ( 부모님 등 ) 의 동의가 없으면 미성년자 본인 또는 법정대리인 ( 부모님 등 ) 이 그 주문 ( 계약 ) 을 취소하실 수 있습니다.

6. 쌤소나이트 온라인스토어 고객센터(교환 및 반품) : 02)567-2486

7. 쌤소나이트코리아 A/S 안내 : 1577-1461

     - TA 액세서리류, 목베개, 항공커버류는 A/S가 불가하오니 주의하시기 바랍니다.

품질보증기준

쌤소나이트코리아㈜ 제품은 공정거래위원회 고시 소비자 분쟁 해결 기준에 따릅니다.

• 구매 영수증 또는 제품보증서 (구매날짜 기재) 는 쌤소나이트 공식 매장에서 구매한 증거로 보증 정책 적용시 필요하므로 보관 하십시오.
• 구매일로부터 1년 이내, 정상적 사용으로 발생한 기능, 품질, 성능의 하자는 무상수선을 우선으로 하며 수선이 불가능할 경우 교환 또는 환불을 순차적으로 적용하여 진행합니다.
• 보증기간(warranty) 이내라도 사용상의 일반적인 마모, 마찰 또는 사용자의 취급부주의로 인한 손상은 유상수선으로 진행되며 , 지정되지 않은 수리자가 디자인 개조 변경하여 정상적인 수선이 불가능한 경우는 수선 서비스에서 제외 됩니다.
• 운송회사 (항공사 등) 의 취급부주의로 발생한 파손 및 손해는 운송업체에게 손해배상을 청구해야 합니다.
• 노트북 수납용 기능이 없는 일반 서류 가방 또는 백팩 등에 노트북을 보관하여 발생하는 파손 및 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.